Que se passe-t-il lorsque le service d’IA n’est pas disponible ?
Lorsque Azure OpenAI n’est pas disponible, voici ce qui se passe :
Les étapes de la pipeline dépendantes de l’IA (classification, extraction, analyse, réponse) sont mises en file d’attente et réessayées automatiquement. L’architecture de la pipeline repose sur des workers idempotents et un mécanisme de réessai basé sur SQS.
Les fonctions principales sans IA restent opérationnelles : la gestion des cas, l’affichage des documents, la collaboration et la recherche fonctionnent indépendamment de la disponibilité de l’IA.
Aucune perte de données : les documents restent en sécurité dans S3 et sont traités dès que le service est à nouveau disponible.
La pipeline est conçue pour que les pannes temporaires d’un service externe n’interrompent pas le fonctionnement en cours — seule la prise en charge par l’IA est retardée.