Wer den CasePilot oder DocPilot öfter nutzt, bemerkt es manchmal: Dieselbe Frage, gestellt zu einem anderen Zeitpunkt, liefert eine inhaltlich ähnliche, aber nicht identische Antwort. Das ist kein Fehler — es liegt in der Natur moderner KI-Systeme.
KI arbeitet mit Wahrscheinlichkeiten, nicht nach Regeln
Klassische Software folgt festen Regeln: Eingabe A ergibt immer Ausgabe B. KI-Sprachmodelle funktionieren anders — sie generieren Antworten auf Basis statistischer Muster. Jede Antwort ist das Ergebnis eines probabilistischen Prozesses, kein deterministischer Abruf.
Das bedeutet: Der CasePilot kann dieselbe Frage mit anderen Worten, einer anderen Struktur oder einem anderen Fokus beantworten — und trotzdem inhaltlich korrekt sein.
Variation heisst nicht Unzuverlässigkeit
Dass Antworten variieren können, bedeutet nicht, dass sie unzuverlässig sind. Die Piloten stützen ihre Antworten auf die Falldokumente — so wie erfahrene Schadenspezialist:innen dieselbe Frage nie zweimal wortwörtlich gleich beantworten würden, sich dabei aber immer auf dieselben Fakten stützen.
Die Quellenangaben in einer Antwort zeigen dir, auf welchen Dokumenten sie basiert — ein Klick auf eine Quelle führt dich direkt zum Dokument und zur Seite. Beim CasePilot zeigt ein Chip zusätzlich, wie viele Dokumente referenziert wurden — ein Klick filtert die Dokumentenliste auf genau diese Dokumente.
Jede Antwort wird automatisch geprüft
amaise prüft jede Antwort automatisch auf Plausibilität. Ein Chip an der Antwort zeigt das Ergebnis:
Automatisch geprüft (grün) — die Aussagen konnten anhand der angegebenen Quellen verifiziert werden.
Quellen prüfen (rot) — einzelne Aussagen können nicht eindeutig auf die angegebenen Quellen zurückgeführt werden. Ein Klick auf den Chip unterstreicht die betroffenen Passagen in der Antwort.
Beurteilung prüfen (orange) — die Antwort enthält eigene Einschätzungen oder Interpretationen der KI. Ein Klick auf den Chip unterstreicht sie.
Prüfung nicht möglich (grau) — die automatische Prüfung war nicht möglich; lies die Antwort besonders aufmerksam.
Was du tun kannst
Wenn du eine Antwort erhältst, die dir nicht ganz passt:
Stelle die Frage etwas anders formuliert erneut
Nutze Antwort umformulieren (Regler-Icon unter der Antwort), um Format oder Länge anzupassen
Klicke auf die Quellenangaben, um die Antwort direkt am Dokument zu prüfen
Gib über den Daumen-runter-Button Feedback — so lernt der CasePilot, solche Fragen besser zu beantworten
Beginne mit Neue Konversation beginnen von vorn, wenn eine Konversation nicht mehr passt
💡 Darum ist der Hinweis unter dem Eingabefeld immer sichtbar: «Du sprichst mit einem KI-Assistenten, der Fehler machen kann. Überprüfe wichtige Informationen.» Mit den Quellenangaben ist diese Überprüfung nur einen Klick entfernt.