Si tu utilises souvent CasePilot ou DocPilot, tu as peut-être remarqué ceci : la même question posée à un autre moment donne une réponse similaire dans le fond, mais pas identique. Ce n’est pas une erreur — c’est la nature des systèmes d’IA modernes.
L’IA travaille avec des probabilités, pas avec des règles
Les logiciels classiques suivent des règles fixes : l’entrée A donne toujours la sortie B. Les modèles de langage IA fonctionnent autrement — ils génèrent des réponses basées sur des motifs statistiques. Chaque réponse est le résultat d’un processus probabiliste, pas d’un simple rappel déterministe.
Cela signifie que CasePilot peut répondre à la même question avec des mots différents, une structure différente ou un autre angle — tout en restant correct dans le fond.
Variation ne veut pas dire manque de fiabilité
Le fait que les réponses varient ne signifie pas qu’elles sont peu fiables. Les pilotes s’appuient sur les documents du cas — comme une personne expérimentée dans le traitement des sinistres ne répondrait jamais deux fois à la même question avec exactement les mêmes mots, tout en s’appuyant toujours sur les mêmes faits.
Les références sources d’une réponse te montrent sur quels documents elle se base — clique sur une référence pour accéder directement au document et à la page. Avec CasePilot, un chip indique en plus combien de documents ont été référencés — un clic filtre la liste des documents sur exactement ces documents.
Chaque réponse est vérifiée automatiquement
amaise vérifie automatiquement la plausibilité de chaque réponse. Un chip sur la réponse montre le résultat :
Vérifié automatiquement (vert) — les affirmations ont pu être vérifiées à partir des sources indiquées.
Vérifier les sources (rouge) — certaines affirmations ne peuvent pas être clairement rattachées aux sources indiquées. Un clic sur le chip souligne les passages concernés dans la réponse.
Vérifier l’évaluation (orange) — la réponse contient des évaluations ou interprétations propres à l’IA. Un clic sur le chip les souligne.
Vérification impossible (gris) — la vérification automatique n’a pas été possible ; lis la réponse avec une attention particulière.
Ce que tu peux faire
Si tu reçois une réponse qui ne te convient pas tout à fait :
Reformule légèrement ta question et pose-la à nouveau
Utilise Reformuler la réponse (icône curseur sous la réponse) pour ajuster le format ou la longueur
Clique sur les références sources pour vérifier la réponse directement dans le document
Donne ton feedback avec le bouton pouce vers le bas — CasePilot apprend ainsi à mieux répondre à ce type de questions
Repars de zéro avec Commencer une nouvelle conversation si la conversation ne convient plus
💡 C’est aussi pourquoi la note sous le champ de saisie reste toujours visible : «Tu parles avec un assistant IA qui peut faire des erreurs. Vérifie les informations importantes.» Avec les références sources, cette vérification est à portée de clic.