Chi usa spesso CasePilot o DocPilot se ne accorge: la stessa domanda, posta in momenti diversi, può ricevere una risposta simile nel contenuto ma non identica. Non è un errore — è nella natura dei moderni sistemi IA.
L’IA lavora con probabilità, non con regole fisse
Il software classico segue regole precise: l’input A genera sempre l’output B. I modelli linguistici IA funzionano diversamente — generano risposte basandosi su schemi statistici. Ogni risposta è il risultato di un processo probabilistico, non di un richiamo deterministico.
Questo significa che CasePilot può rispondere alla stessa domanda con parole diverse, una struttura diversa o un focus differente — ma restando comunque corretto nel contenuto.
Variazione non significa inaffidabilità
Il fatto che le risposte possano variare non significa che siano inaffidabili. I piloti basano le loro risposte sui documenti del caso — proprio come chi ha esperienza nella gestione dei sinistri non risponderebbe mai due volte alla stessa domanda con le stesse identiche parole, pur basandosi sempre sugli stessi fatti.
I riferimenti alle fonti in una risposta ti mostrano su quali documenti si basa — clicca su un riferimento per passare direttamente al documento e alla pagina. Con CasePilot un chip mostra inoltre quanti documenti sono stati citati — un clic filtra l’elenco dei documenti esattamente su quei documenti.
Ogni risposta viene verificata automaticamente
amaise verifica automaticamente la plausibilità di ogni risposta. Un chip sulla risposta mostra il risultato:
Verificato in automatico (verde) — le affermazioni hanno potuto essere verificate in base alle fonti indicate.
Verificare le fonti (rosso) — alcune affermazioni non possono essere chiaramente ricondotte alle fonti indicate. Un clic sul chip sottolinea i passaggi interessati nella risposta.
Verificare la valutazione (arancione) — la risposta contiene valutazioni o interpretazioni proprie dell’IA. Un clic sul chip le sottolinea.
Verifica non possibile (grigio) — la verifica automatica non è stata possibile; leggi la risposta con particolare attenzione.
Cosa puoi fare
Se ricevi una risposta che non ti convince del tutto:
Riformula leggermente la domanda e riprovala
Usa Riformulare risposta (icona del cursore sotto la risposta) per adattare formato o lunghezza
Clicca sui riferimenti alle fonti per controllare la risposta direttamente nel documento
Lascia un feedback con il pollice verso — così CasePilot impara a rispondere meglio a domande simili
Riparti da zero con Iniziare una nuova conversazione se la conversazione non va più bene
💡 Per questo la nota sotto il campo di inserimento resta sempre visibile: "Stai parlando con un assistente IA che può commettere errori. Verifica le informazioni importanti." Con i riferimenti alle fonti, la verifica è a portata di clic.