Die Kollaboration in amaise bietet dir drei Wege, um mit anderen Personen zusammenzuarbeiten:
Direkte Anfrage (Chat) — Stelle einer Kollegin, einem Kollegen oder einer externen Person eine schnelle Frage per Chat. Das ist der einfachste und schnellste Weg. (Dieser Artikel)
Formelle Anfrage an Externe Dienstleister — Sende eine strukturierte Anfrage an einen Externen Dienstleister (z. B. ein Gutachterbüro). Diese Anfragen durchlaufen einen formellen Ablauf mit Zuweisung, Beantwortung und Überprüfung. (Siehe "Kollaboration: Anfrage an Externe Dienstleister")
Kolleg:in erwähnen — Sprich jemanden direkt in einer Fallnotiz oder einer Dashboard-Antwort mit @ an; die Person erhält eine Glocken-Benachrichtigung und eine E-Mail. (Siehe "Fallnotizen: Notizbuch")
Dieser Artikel beschreibt den direkten Chat-Weg.
Kollaboration öffnen
Öffne einen Fall
Klicke auf das Kollaboration-Symbol in der Werkzeugleiste am rechten Bildschirmrand
Neue Chat-Anfrage erstellen
Klicke auf Neue Anfrage eröffnen
Wähle im Feld Expert:in eine Person aus, die keine Administrator:in ist — die Chat-Anfrage wird automatisch erstellt
Der Betreff wird automatisch aus der Fallreferenz generiert ("Beurteilung zu {Fallreferenz}")
Ist die ausgewählte externe Person noch ohne Zugriff auf den Fall, wird die Anfrage nicht sofort erstellt — das Formular weist dich darauf hin ("Du musst zuerst den Zugang gewähren") und du kannst den Zugriff direkt dort erteilen: voller Zugriff oder eingeschränkter Zugriff auf ausgewählte Dokumente, für so viele Tage, wie dein Workspace unter «Einstellungen» → «Features» → «Externer Zugriff» festlegt (standardmässig 30). Mehr dazu: Kollaboration: Zugriffsverwaltung
Nachrichten schreiben
Nach der Erstellung öffnet sich der Chat-Verlauf. Du kannst:
Nachrichten senden — Schreibe deine Frage oder Information direkt in den Chat
Text aus dem Dokument einfügen — Markiere eine Stelle im Dokument und füge sie in deine Nachricht ein
Verlinken, was du gerade ansiehst — Klicke auf das Verlinken-Symbol oben im Textfeld. Verlinkt wird, was im Hauptbereich gerade offen ist: das Dokument im PDF-Viewer, der ausgewählte Eintrag der Fallchronologie oder die ausgewählte Dashboard-Karte. Der Tooltip nennt das aktuelle Ziel, zum Beispiel Diese Dashboard-Karte verlinken. Ist nichts davon offen, öffnet sich die Dokumentauswahl. Ein Klick auf den eingefügten Link öffnet das Ziel.
Bilder einfügen, Dateien anhängen — Bilder erscheinen direkt in der Nachricht, Dokumente werden als Anhang mitgeschickt (siehe Bilder und Anhänge)
Bilder und Anhänge
Bilder landen direkt im Nachrichtentext, Dokumente hängen als Anhang an der Nachricht.
Bild einfügen — drei Wege:
Mit Ctrl/Cmd + V aus der Zwischenablage einfügen
Die Bilddatei in das Textfeld ziehen
Auf Bild einfügen (Bild-Symbol oben im Textfeld) klicken und die Datei auswählen
Unterstützt werden PNG und JPG bis 10 MB pro Bild; mehrere Bilder pro Nachricht sind möglich.
Datei anhängen — Klicke auf Dateien anhängen (Büroklammer) oder ziehe die Datei in das Textfeld. Erlaubt sind PDF-, Word- und Excel-Dateien sowie PNG- und JPG-Bilder. Jeder Anhang erscheint als Chip unter dem Textfeld:
Ein Bild-Chip zeigt eine Vorschau; in einer gesendeten Nachricht öffnet ein Klick das Bild in voller Grösse in einem neuen Tab, statt es herunterzuladen
Bei allen anderen Dateien startet der Klick den Download
Lange Dateinamen werden in der Mitte gekürzt, damit Anfang und Dateiendung sichtbar bleiben
💡 Eine Nachricht darf auch nur aus einem Anhang bestehen — sobald eine Datei angehängt ist, kannst du sie ohne Text senden.
Anfrage als dringend markieren
Du kannst eine Anfrage als dringend kennzeichnen. Klicke dazu auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Anfrage als dringend markieren. Die Empfänger:in sieht dann, dass deine Anfrage Priorität hat.
Zusätzlich erhält die Betreff-Zeile der Benachrichtigungs-E-Mail den Zusatz [Dringend] (direkt nach dem automatischen [amaise]-Präfix), damit die Empfänger:in die Dringlichkeit sofort erkennt. Dieser Zusatz erscheint nur in der E-Mail — in der App zeigt die Anfrage die Priorität «Dringend».
Anfrage abbrechen
Möchtest du eine Anfrage zurückziehen, klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Anfrage abbrechen. Die Anfrage wird damit zurückgezogen und die Empfänger:in entsprechend informiert.
Antwort erhalten und weiter chatten
Sobald die andere Person antwortet, siehst du die Nachricht direkt im Chat-Verlauf. Die Empfänger:in wird per E-Mail benachrichtigt. Du kannst:
Weitere Nachrichten senden — Stelle Nachfragen oder schicke zusätzliche Informationen
Dateien austauschen — Sende und empfange Dateien direkt im Chat
💡 Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Anfrage beantwortet wurde.
Anfrage abschliessen
Wenn deine Frage beantwortet ist:
Klicke auf Als beantwortet markieren
Anschliessend kannst du die Anfrage über Anfrage archivieren archivieren
Archivierte Anfragen bleiben im Fall einsehbar, werden aber aus der aktiven Liste ausgeblendet.
Taucht nach dem Abschluss doch noch eine Frage auf, kannst du eine Anfrage an eine externe Person über das Drei-Punkte-Menü und Anfrage wiedereröffnen wieder öffnen.