Die Kollaboration in amaise bietet dir drei Wege, um mit anderen Personen zusammenzuarbeiten:
Direkte Anfrage (Chat) — Stelle einer Kollegin, einem Kollegen oder einer externen Person eine schnelle Frage per Chat. Das ist der einfachste und schnellste Weg. (Dieser Artikel)
Formelle Anfrage an Externe Dienstleister — Sende eine strukturierte Anfrage an einen Externen Dienstleister (z. B. ein Gutachterbüro). Diese Anfragen durchlaufen einen formellen Ablauf mit Zuweisung, Beantwortung und Überprüfung. (Siehe "Kollaboration: Anfrage an Externe Dienstleister")
Kolleg:in erwähnen — Sprich jemanden direkt in einer Fallnotiz oder einer Dashboard-Antwort mit @ an; die Person erhält eine Glocken-Benachrichtigung und eine E-Mail. (Siehe "Fallnotizen: Notizbuch")
Dieser Artikel beschreibt den direkten Chat-Weg.
Kollaboration öffnen
Öffne einen Fall
Klicke auf das Kollaboration-Symbol in der Werkzeugleiste am rechten Bildschirmrand
Neue Chat-Anfrage erstellen
Klicke auf Neue Anfrage eröffnen
Wähle im Feld Expert:in eine Person aus, die keine Administrator:in ist — die Chat-Anfrage wird automatisch erstellt
Der Betreff wird automatisch aus der Fallreferenz generiert ("Beurteilung zu {Fallreferenz}")
Ist die ausgewählte externe Person noch ohne Zugriff auf den Fall, wird die Anfrage nicht sofort erstellt — das Formular weist dich darauf hin ("Du musst zuerst den Zugang gewähren") und du kannst den Zugriff direkt dort erteilen: voller Zugriff für 30 Tage oder eingeschränkter Zugriff auf ausgewählte Dokumente. Mehr dazu: Kollaboration: Zugriffsverwaltung
Nachrichten schreiben
Nach der Erstellung öffnet sich der Chat-Verlauf. Du kannst:
Nachrichten senden — Schreibe deine Frage oder Information direkt in den Chat
Text aus dem Dokument einfügen — Markiere eine Stelle im Dokument und füge sie in deine Nachricht ein
Dokument im Textfeld verknüpfen — Klicke auf das Dokument-Symbol im Textfeld, um eine Verknüpfung zum aktuell geöffneten Dokument in deine Nachricht einzufügen. Das verknüpfte Dokument kann dann mit einem Klick aufgerufen werden.
Dateien anhängen — Hänge zusätzliche Dateien an deine Nachricht an
Anfrage als dringend markieren
Du kannst eine Anfrage als dringend kennzeichnen. Klicke dazu auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Anfrage als dringend markieren. Die Empfänger:in sieht dann, dass deine Anfrage Priorität hat.
Zusätzlich erhält die Betreff-Zeile der Benachrichtigungs-E-Mail den Zusatz [Dringend] (direkt nach dem automatischen [amaise]-Präfix), damit die Empfänger:in die Dringlichkeit sofort erkennt. Dieser Zusatz erscheint nur in der E-Mail — in der App zeigt die Anfrage die Priorität «Dringend».
Anfrage abbrechen
Möchtest du eine Anfrage zurückziehen, klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Anfrage abbrechen. Die Anfrage wird damit zurückgezogen und die Empfänger:in entsprechend informiert.
Antwort erhalten und weiter chatten
Sobald die andere Person antwortet, siehst du die Nachricht direkt im Chat-Verlauf. Die Empfänger:in wird per E-Mail benachrichtigt. Du kannst:
Weitere Nachrichten senden — Stelle Nachfragen oder schicke zusätzliche Informationen
Dateien austauschen — Sende und empfange Dateien direkt im Chat
💡 Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Anfrage beantwortet wurde.
Anfrage abschliessen
Wenn deine Frage beantwortet ist:
Klicke auf Als beantwortet markieren
Anschliessend kannst du die Anfrage über Anfrage archivieren archivieren
Archivierte Anfragen bleiben im Fall einsehbar, werden aber aus der aktiven Liste ausgeblendet.
Taucht nach dem Abschluss doch noch eine Frage auf, kannst du eine Anfrage an eine externe Person über das Drei-Punkte-Menü und Anfrage wiedereröffnen wieder öffnen.