Die Kollaboration in amaise bietet dir zwei Wege, um mit anderen Personen zusammenzuarbeiten:
Direkte Anfrage (Chat) — Stelle einer Kollegin, einem Kollegen oder einer externen Person eine schnelle Frage per Chat. Das ist der einfachste und schnellste Weg. (Dieser Artikel)
Formelle Anfrage an Externe Dienstleister — Sende eine strukturierte Anfrage an einen Externen Dienstleister (z. B. ein Gutachterbüro). Diese Anfragen durchlaufen einen formellen Ablauf mit Zuweisung, Beantwortung und Überprüfung. (Siehe "Kollaboration: Anfrage an Externe Dienstleister")
Dieser Artikel beschreibt den direkten Chat-Weg.
Kollaboration öffnen
Öffne einen Fall
Klicke auf das Kollaboration-Symbol in der linken Navigationsleiste
Neue Chat-Anfrage erstellen
Klicke auf Neue Anfrage eröffnen
Wähle eine:n Empfänger:in aus, die oder der keine Koordinator:in ist — die Chat-Anfrage wird automatisch erstellt
Der Betreff wird automatisch aus der Fallreferenz generiert ("Beurteilung zu {Fallreferenz}")
Nachrichten schreiben
Nach der Erstellung öffnet sich der Chat-Verlauf. Du kannst:
Nachrichten senden — Schreibe deine Frage oder Information direkt in den Chat
Text aus dem Dokument einfügen — Markiere eine Stelle im Dokument und füge sie in deine Nachricht ein
Dokument im Textfeld verknüpfen — Klicke auf das Dokument-Symbol im Textfeld, um ein Dokument direkt in deiner Nachricht zu referenzieren. Das verknüpfte Dokument kann dann mit einem Klick aufgerufen werden.
Dateien anhängen — Hänge zusätzliche Dateien an deine Nachricht an
Anfrage als dringend markieren
Du kannst eine Anfrage als dringend kennzeichnen. Klicke dazu auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Dringend markieren. Die Empfänger:in sieht dann, dass deine Anfrage Priorität hat.
Anfrage abbrechen
Möchtest du eine Anfrage zurückziehen, klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben der Anfrage und wähle Anfrage abbrechen. Die Anfrage wird damit zurückgezogen und die Empfänger:in entsprechend informiert.
Antwort erhalten und weiter chatten
Sobald die andere Person antwortet, siehst du die Nachricht direkt im Chat-Verlauf. Die Empfänger:in wird per E-Mail benachrichtigt. Du kannst:
Weitere Nachrichten senden — Stelle Nachfragen oder schicke zusätzliche Informationen
Dateien austauschen — Sende und empfange Dateien direkt im Chat
💡 Du erhältst automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Anfrage beantwortet wurde.
Anfrage abschliessen
Wenn deine Frage beantwortet ist:
Klicke auf Als beantwortet markieren
Anschliessend kannst du die Anfrage über Anfrage archivieren archivieren
Archivierte Anfragen bleiben im Fall einsehbar, werden aber aus der aktiven Liste ausgeblendet.