Avec le nettoyage de cas en masse, tu nettoies plusieurs cas à la fois — tu les archives ou les supprimes en une seule étape. Tu le trouves dans « Paramètres » sous « Zone dangereuse ». Il est réservé aux administratrices et administrateurs de l’espace de travail (autorisation « LEGALCASE__D ») ; les administratrices et administrateurs techniques ne le voient pas.
Attention : la suppression de cas est définitive. L’archivage est réversible, la suppression ne l’est pas. Vérifie soigneusement ta sélection avant de la confirmer.
Sélectionner les cas
Tu choisis les cas de deux manières complémentaires :
Coller — jusqu’à 1000 identifiants (références ou ID de cas), un par ligne.
Choisir dans la liste — cocher les cas directement dans une liste.
amaise répartit ta saisie en trois groupes : trouvés, ambigus (un identifiant correspond à plusieurs cas) et introuvables. Coche ensuite exactement les cas concernés par l’action — seuls les cas cochés et trouvés sont traités.
Archiver ou supprimer
Archiver — les cas sont archivés et peuvent être restaurés plus tard.
Supprimer — les cas sont supprimés définitivement. Par sécurité, tu dois saisir le mot de confirmation avant que la suppression démarre.
Remarque : dans les workspaces reliés à une intégration (agent), la suppression n’est pas disponible — c’est le système source qui gère le cycle de vie des cas. L’archivage reste possible.
Le résultat
Après l’action, un rapport t’indique ce qui s’est passé : combien de cas ont été supprimés, archivés, ignorés ou introuvables. Tu vois d’un coup d’œil si tous les cas voulus ont été pris en compte.
Tu archives ou supprimes toujours les cas individuels directement dans l’aperçu des cas — voir Aperçu des cas : Gérer les cas.