La collaborazione in amaise ti offre due modi per lavorare insieme ad altre persone:
Richiesta diretta (Chat) — Fai una domanda veloce a un collega o a una persona esterna tramite chat. È il modo più semplice e rapido. (Questo articolo)
Richiesta formale a fornitori esterni — Invia una richiesta strutturata a un fornitore esterno (ad esempio, un ufficio periti). Queste richieste seguono un processo formale con assegnazione, risposta e verifica. (Vedi "Collaborazione: Richiesta a fornitori esterni")
Questo articolo descrive il percorso diretto tramite chat.
Aprire la collaborazione
Apri un caso
Clicca sull'icona Collaborazione nella barra di navigazione a sinistra
Creare una nuova richiesta chat
Clicca su Apri nuova richiesta
Seleziona un destinatario che non sia un coordinatore — la richiesta chat verrà creata automaticamente
Il oggetto viene generato automaticamente dalla referenza del caso ("Valutazione su {referenza caso}")
Scrivere messaggi
Dopo la creazione si apre la cronologia chat. Puoi:
Inviare messaggi — Scrivi la tua domanda o informazione direttamente nella chat
Inserire testo dal documento — Evidenzia una parte nel documento e inseriscila nel tuo messaggio
Collegare un documento nel campo testo — Clicca sull’icona documento nel campo testo per fare riferimento a un documento direttamente nel messaggio. Il documento collegato può essere aperto con un clic.
Allegare file — Aggiungi file supplementari al tuo messaggio
Segnare la richiesta come urgente
Puoi contrassegnare una richiesta come urgente. Clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Segna come urgente. Il destinatario vedrà che la tua richiesta ha priorità.
Annullare la richiesta
Se vuoi ritirare una richiesta, clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Annulla richiesta. La richiesta verrà ritirata e il destinatario ne sarà informato.
Ricevere risposta e continuare a chattare
Non appena l’altra persona risponde, vedrai il messaggio direttamente nella cronologia chat. Il destinatario riceve una notifica via email. Puoi:
Inviare altri messaggi — Fai domande di approfondimento o invia informazioni aggiuntive
Scambiare file — Invia e ricevi file direttamente nella chat
💡 Riceverai automaticamente una notifica email non appena la tua richiesta sarà stata risposta.
Chiudere la richiesta
Quando la tua domanda è stata risposta:
Clicca su Segna come risolta
Poi puoi archiviare la richiesta tramite Archivia richiesta
Le richieste archiviate restano visibili nel caso, ma vengono nascoste dalla lista attiva.