La collaborazione in amaise ti offre tre modi per lavorare insieme ad altre persone:
Richiesta diretta (Chat) — Fai una domanda veloce a un collega o a una persona esterna tramite chat. È il modo più semplice e rapido. (Questo articolo)
Richiesta formale a fornitori esterni — Invia una richiesta strutturata a un fornitore esterno (ad esempio, un ufficio periti). Queste richieste seguono un processo formale con assegnazione, risposta e verifica. (Vedi "Collaborazione: Richiesta a fornitori esterni")
Menzionare un collega — Rivolgiti direttamente a qualcuno in una nota del caso o in una risposta della dashboard con @; la persona riceve una notifica a campanello e un'e-mail. (Vedi "Note del caso: Taccuino")
Questo articolo descrive il percorso diretto tramite chat.
Aprire la collaborazione
Apri un caso
Clicca sull'icona Collaborazione nella barra degli strumenti sul bordo destro dello schermo
Creare una nuova richiesta chat
Clicca su Nuova richiesta
Nel campo Esperto·a, seleziona una persona che non sia un amministratore — la richiesta chat verrà creata automaticamente
L'oggetto viene generato automaticamente dalla referenza del caso ("Valutazione per {referenza del caso}")
Se la persona esterna selezionata non ha ancora accesso al caso, la richiesta non viene creata subito — il modulo te lo segnala ("Devi prima concedere l'accesso") e puoi concedere l'accesso direttamente lì: accesso completo oppure accesso limitato a documenti selezionati, per il numero di giorni impostato dal tuo spazio di lavoro in «Impostazioni» → «Funzionalità» → «Accesso esterno» (30 per impostazione predefinita). Maggiori informazioni: Collaborazione: Gestione degli accessi
Scrivere messaggi
Dopo la creazione si apre la cronologia chat. Puoi:
Inviare messaggi — Scrivi la tua domanda o informazione direttamente nella chat
Inserire testo dal documento — Evidenzia una parte nel documento e inseriscila nel tuo messaggio
Collegare ciò che stai guardando — Clicca sull’icona di collegamento in alto nel campo testo. Viene collegato ciò che è aperto nell’area principale: il documento nel visualizzatore PDF, la voce selezionata della cronologia del caso o la scheda del dashboard selezionata. Il tooltip indica la destinazione attuale, ad esempio Collega questa scheda del dashboard. Se non è aperto nulla di tutto ciò, si apre la selezione dei documenti. Un clic sul link inserito apre la destinazione.
Inserire immagini, allegare file — Le immagini compaiono direttamente nel messaggio, i documenti vengono inviati come allegato (vedi Immagini e allegati)
Immagini e allegati
Le immagini finiscono direttamente nel testo del messaggio, i documenti restano allegati al messaggio.
Inserire un’immagine — tre modi:
Incollala dagli appunti con Ctrl/Cmd + V
Trascina il file immagine nel campo testo
Clicca su Inserisci immagine (icona immagine in alto nel campo testo) e scegli il file
Sono supportati PNG e JPG fino a 10 MB per immagine; sono possibili più immagini per messaggio.
Allegare un file — Clicca su Allegare file (graffetta) oppure trascina il file nel campo testo. Sono ammessi file PDF, Word ed Excel oltre a immagini PNG e JPG. Ogni allegato compare come chip sotto il campo testo:
Un chip immagine mostra un’anteprima; in un messaggio inviato un clic apre l’immagine a grandezza intera in una nuova scheda invece di scaricarla
Per tutti gli altri file il clic avvia il download
I nomi di file lunghi vengono accorciati al centro, così restano visibili l’inizio e l’estensione
💡 Un messaggio può anche essere composto dal solo allegato — non appena un file è allegato, puoi inviarlo senza testo.
Segnare la richiesta come urgente
Puoi contrassegnare una richiesta come urgente. Clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Contrassegna la richiesta come urgente. Il destinatario vedrà che la tua richiesta ha priorità.
Inoltre, la riga dell’oggetto dell’e-mail di notifica riceve l’aggiunta [Urgente] (subito dopo il prefisso automatico [amaise]), così il destinatario riconosce immediatamente l’urgenza. Questa aggiunta appare solo nell’e-mail — nell’app la richiesta mostra la priorità «Urgente».
Annullare la richiesta
Se vuoi ritirare una richiesta, clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Annulla richiesta. La richiesta verrà ritirata e il destinatario ne sarà informato.
Ricevere risposta e continuare a chattare
Non appena l’altra persona risponde, vedrai il messaggio direttamente nella cronologia chat. Il destinatario riceve una notifica via e-mail. Puoi:
Inviare altri messaggi — Fai domande di approfondimento o invia informazioni aggiuntive
Scambiare file — Invia e ricevi file direttamente nella chat
💡 Riceverai automaticamente una notifica e-mail non appena la tua richiesta sarà stata risposta.
Chiudere la richiesta
Quando la tua domanda è stata risposta:
Clicca su Segna come con risposta
Poi puoi archiviare la richiesta tramite Archiviare la richiesta
Le richieste archiviate restano visibili nel caso, ma vengono nascoste dalla lista attiva.
Se dopo la chiusura emerge ancora una domanda, puoi riaprire una richiesta rivolta a una persona esterna tramite il menu a tre punti e Riaprire la richiesta.