La collaborazione in amaise ti offre tre modi per lavorare insieme ad altre persone:
Richiesta diretta (Chat) — Fai una domanda veloce a un collega o a una persona esterna tramite chat. È il modo più semplice e rapido. (Questo articolo)
Richiesta formale a fornitori esterni — Invia una richiesta strutturata a un fornitore esterno (ad esempio, un ufficio periti). Queste richieste seguono un processo formale con assegnazione, risposta e verifica. (Vedi "Collaborazione: Richiesta a fornitori esterni")
Menzionare un collega — Rivolgiti direttamente a qualcuno in una nota del caso o in una risposta della dashboard con @; la persona riceve una notifica a campanello e un'e-mail. (Vedi "Note del caso: Taccuino")
Questo articolo descrive il percorso diretto tramite chat.
Aprire la collaborazione
Apri un caso
Clicca sull'icona Collaborazione nella barra degli strumenti sul bordo destro dello schermo
Creare una nuova richiesta chat
Clicca su Nuova richiesta
Nel campo Esperto·a, seleziona una persona che non sia un amministratore — la richiesta chat verrà creata automaticamente
L'oggetto viene generato automaticamente dalla referenza del caso ("Valutazione per {referenza del caso}")
Se la persona esterna selezionata non ha ancora accesso al caso, la richiesta non viene creata subito — il modulo te lo segnala ("Devi prima concedere l'accesso") e puoi concedere l'accesso direttamente lì: accesso completo per 30 giorni oppure accesso limitato a documenti selezionati. Maggiori informazioni: Collaborazione: gestione degli accessi
Scrivere messaggi
Dopo la creazione si apre la cronologia chat. Puoi:
Inviare messaggi — Scrivi la tua domanda o informazione direttamente nella chat
Inserire testo dal documento — Evidenzia una parte nel documento e inseriscila nel tuo messaggio
Collegare un documento nel campo testo — Clicca sull’icona documento nel campo testo per inserire un link al documento attualmente aperto nel lettore. Il documento collegato può essere aperto con un clic.
Allegare file — Aggiungi file supplementari al tuo messaggio
Segnare la richiesta come urgente
Puoi contrassegnare una richiesta come urgente. Clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Contrassegna la richiesta come urgente. Il destinatario vedrà che la tua richiesta ha priorità.
Inoltre, la riga dell’oggetto dell’e-mail di notifica riceve l’aggiunta [Urgente] (subito dopo il prefisso automatico [amaise]), così il destinatario riconosce immediatamente l’urgenza. Questa aggiunta appare solo nell’e-mail — nell’app la richiesta mostra la priorità «Urgente».
Annullare la richiesta
Se vuoi ritirare una richiesta, clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Annulla richiesta. La richiesta verrà ritirata e il destinatario ne sarà informato.
Ricevere risposta e continuare a chattare
Non appena l’altra persona risponde, vedrai il messaggio direttamente nella cronologia chat. Il destinatario riceve una notifica via e-mail. Puoi:
Inviare altri messaggi — Fai domande di approfondimento o invia informazioni aggiuntive
Scambiare file — Invia e ricevi file direttamente nella chat
💡 Riceverai automaticamente una notifica e-mail non appena la tua richiesta sarà stata risposta.
Chiudere la richiesta
Quando la tua domanda è stata risposta:
Clicca su Segna come con risposta
Poi puoi archiviare la richiesta tramite Archiviare la richiesta
Le richieste archiviate restano visibili nel caso, ma vengono nascoste dalla lista attiva.
Se dopo la chiusura emerge ancora una domanda, puoi riaprire una richiesta rivolta a una persona esterna tramite il menu a tre punti e Riaprire la richiesta.