Qui trovi le risposte alle domande che ci vengono poste spesso sulla cronologia del caso. L’articolo Cronologia del caso: Panoramica e navigazione spiega come è strutturata la cronologia del caso.
Una voce della cronologia del caso è errata o manca. Come la segnalo?
Se una voce della cronologia del caso è errata o manca un documento o un reperto importante, vogliamo saperlo. Il nostro team esamina ogni segnalazione.
Apri la chat di supporto con il punto interrogativo "Aiuto" in alto a destra e scegli "Report a problem" — oppure scrivici direttamente nella chat.
Indicaci il riferimento del caso (così come appare nella panoramica dei casi), la vista e la voce — il modo più semplice è l’icona "Copia link" in alto a destra nella voce su cui hai cliccato — e cosa ti saresti aspettato/a, per esempio "la radiografia di una settimana prima dell’incidente dovrebbe comparire come stato preesistente".
Ti confermiamo la ricezione nella chat, esaminiamo il caso e ti ricontattiamo. Non serve scrivere un’e-mail.
Cosa posso correggere da solo/a in una voce?
Non devi aspettare noi per continuare a lavorare sul caso. Ogni voce corrisponde a un documento. Clicca sulla voce: in alto a destra compaiono le sue icone.
Riassunto — Clicca sull’icona a forma di matita Modifica oppure fai doppio clic sul testo, adattalo e clicca su Salva. Modifichi il riassunto nella lingua attualmente visualizzata. Un chip con il tuo nome mostra poi chi l’ha adattato.
Titolo, data documento e dati come l’emittente — Fai doppio clic sul campo, modifica il valore e conferma con Invio. Con Esc annulli. La cronologia del caso è ordinata per data documento.
Incapacità al lavoro — Se una voce mostra incapacità al lavoro, ne modifichi periodo e grado con un doppio clic. Ne aggiungi una mancante con l’icona più Aggiungi incapacità al lavoro. Per saperne di più, vedi l’articolo Studio dei documenti: Panoramica dell’incapacità al lavoro, sezione "Verificare e correggere le voci".
Il documento non appartiene alla cronologia — L’icona del cestino Rimuovi dalla cronologia del caso sposta il documento nel cestino. Scompare così dalla cronologia del caso e dallo studio dei documenti. Puoi ripristinarlo dal cestino.
Tipo di documento errato — Il tipo di documento lo modifichi nello studio dei documenti, vedi Studio dei documenti: Elenco dei documenti, sezione "Azioni per documento". Il tipo di documento determina in quali viste della cronologia del caso compare il documento.
Se non vedi le icone Modifica e Rimuovi dalla cronologia del caso, il tuo ruolo non consente correzioni. In questo caso segnala il problema nella chat.
Manca una voce. Dove trovo il documento?
Verifica prima questi punti:
Vista — Ogni vista in alto nella cronologia del caso, come "Panoramica del caso medico", mostra solo determinati tipi di documento. Cambia vista. La vista Personalizzato non è limitata a determinati tipi di documento, se il tuo spazio di lavoro la offre.
Filtri — Se la vista selezionata è contornata e accanto compare una freccia circolare, a causa dei tuoi filtri o del cestino la cronologia mostra voci diverse da quelle della vista. Un clic sulla freccia circolare (Ripristina filtri predefiniti per questa vista) mostra di nuovo tutte le voci della vista.
Senza data — I documenti senza una data riconosciuta sono elencati alla fine sotto Documenti senza data.
Ancora in elaborazione — Mentre dei documenti vengono elaborati, la barra degli strumenti sopra le voci mostra un avviso come 2 documenti in elaborazione. Con un clic li elenchi sotto Non ancora nella cronologia del caso.
Cestino — I documenti nel cestino compaiono nella cronologia del caso solo se in cima alla barra dei filtri scegli Cestino. L’articolo Studio dei documenti: Organizzare i documenti spiega come ripristinarli.
Se trovi il documento nello studio dei documenti ma in nessuna vista della cronologia del caso, oppure se manca del tutto, segnalacelo come descritto sopra.
Radiografie precedenti o uno stato preesistente mancano nella cronologia del caso. Cosa faccio?
Segnalacelo come descritto sopra. Indica il reperto che ti aspetti e dove dovrebbe comparire. Esaminiamo il caso e ti ricontattiamo.
Nel frattempo trovi la documentazione nello studio dei documenti:
Cerca con la ricerca testuale termini come "radiografia", vedi Studio dei documenti: Ricerca testuale.
Verifica tipo di documento e data documento del documento trovato. Un documento compare solo nelle viste della cronologia del caso che includono il suo tipo di documento.
La cronologia del caso elenca documenti, non singoli reperti. Uno stato preesistente vi compare solo nel riassunto del documento che lo descrive. Se manca in quel riassunto, puoi integrarlo tu stesso/a, come descritto sopra.
Come restringo la cronologia del caso?
Vista — I pulsanti in alto mostrano viste predefinite, come "Panoramica del caso medico" o "Percorso professionale". Le viste che vedi dipendono dal tuo spazio di lavoro.
Barra dei filtri — Aprila con l’icona Dossier e tipi di documenti a sinistra nella barra degli strumenti sopra le voci. Nella vista Personalizzato è sempre aperta. Sulle voci agiscono le sezioni Dossier, Tipi di documenti, Etichette e Intervallo di date, oltre al Cestino. Le sezioni Annotazioni e Altro non modificano la cronologia del caso.
Periodo — L’icona del calendario Filtra i documenti per data, a destra nella barra degli strumenti, restringe le voci in base alla data documento.
Ripristinare — La freccia circolare accanto alla vista selezionata (Ripristina filtri predefiniti per questa vista) cancella tutti i filtri, ripristina quelli della vista e ti riporta ai documenti Attivi.
L’articolo Studio dei documenti: Filtrare e selezionare i documenti spiega come funzionano le singole sezioni dei filtri.