Qui trovi risposte brevi alle domande che ci vengono poste spesso sulle dashboard. Tutto il resto è in Dashboard: Panoramica e navigazione.
Come segnalo un risultato errato o mancante?
Se una risposta in una dashboard è sbagliata o manca un reperto importante, vogliamo saperlo. Il nostro team esamina ogni segnalazione.
Apri la chat di supporto con il punto interrogativo "Aiuto" in alto a destra e scegli "Report a problem" — oppure scrivici direttamente nella chat.
Indicaci il riferimento del caso (così come appare nella panoramica dei casi), la dashboard e la domanda — il modo più semplice è "Copia link" nel menu a tre punti della scheda — e cosa ti saresti aspettato/a.
Ti confermiamo la ricezione nella chat, esaminiamo il caso e ti ricontattiamo. Non serve scrivere un’e-mail.
Una risposta nella dashboard è sbagliata o incompleta. Posso correggerla da solo/a?
Dipende dal tipo di scheda:
Risposta testuale, per esempio nelle schede Domanda o Fonti esterne — In fondo alla scheda fai clic su "Modifica risposta", completa o modifica il testo e confermalo con "Salva"
Semaforo — Fai clic sull’icona a forma di matita accanto al semaforo per aprire "Modifica semaforo"
Lista — Correggi le singole righe, vedi la domanda successiva
Cronologia o Calendario — Queste schede mostrano voci tratte da liste della stessa dashboard. Correggi la voce nella lista e cronologia e calendario riprendono la correzione. Se non vedi la lista nella dashboard, segnala l’errore nella chat
Documento di riferimento — Non puoi modificare questa scheda tu. Segnala l’errore nella chat
La risposta originale di CasePilot viene conservata: un clic sull’indicazione della provenienza in fondo alla scheda apre "Versione di questa risposta", dove passi da "Modificato" a "IA" e viceversa. La tua correzione vale per la versione in cui l’hai inserita.
"Modifica risposta" e la matita del semaforo compaiono solo se il tuo ruolo può correggere le risposte e stai guardando la versione attuale; "Modifica risposta" richiede inoltre che la scheda mostri una risposta completata. Se esiste già una versione modificata, passa prima a "Modificato". In ogni caso segnala l’errore nella chat, così possiamo correggerlo. Maggiori dettagli nelle sezioni "Correggere le risposte" e "Impostare il semaforo" di Dashboard: Panoramica e navigazione.
Una riga di una lista è sbagliata o manca. Cosa posso fare?
Se il tuo ruolo può correggere le risposte, puoi adattare tu una lista. Le azioni si trovano sul bordo destro di ogni riga:
"Modifica riga" (icona a forma di matita) cambia i valori e le fonti di una riga
"Escludi" (icona del cestino) toglie una riga dall’analisi. Resta visibile, barrata, e "Ripristina" la reinserisce
"Aggiungi riga" sotto la tabella aggiunge una riga mancante, anche in una lista vuota
Anche qui la risposta di CasePilot viene conservata. Finché la lista è in elaborazione o stai visualizzando una versione precedente, "Modifica riga" e "Aggiungi riga" non ci sono. Se esiste già una versione modificata, passa prima a "Modificato", altrimenti mancano tutte le icone. Se non puoi modificare la lista, segnala l’errore nella chat. Maggiori dettagli nella sezione "Modificare le liste" di Dashboard: Panoramica e navigazione.
Dove trovo nella dashboard una panoramica specifica, per esempio su trattamenti o fatture?
Le dashboard, le loro sezioni e le loro domande variano da uno spazio di lavoro all’altro. Ecco come trovi cosa contiene la tua dashboard su un tema:
Scegli la dashboard giusta nella barra in alto, se il caso ne ha più di una.
Digita un termine come "trattamento" o "fatture" nel campo "Cerca in questo dashboard" in cima alla pagina. Cerca in domande, descrizioni e risposte, anche nelle sezioni chiuse. Con il tasto / ci arrivi direttamente, se le scorciatoie da tastiera sono attive.
Mostra le sezioni chiuse con "Mostra sezioni aggiuntive".
Fatture e rapporti sono anche documenti del caso: nello studio dei documenti restringi l’elenco dei documenti con la sezione Tipi di documenti della barra dei filtri, vedi la sezione "Filtrare per tipo di documento" di Studio dei documenti: Filtrare e selezionare i documenti. Se la tua dashboard non contiene una domanda adatta, ponila a CasePilot, vedi Assistenti IA: CasePilot.
Vorrei una domanda in più nella dashboard. A chi mi rivolgo?
Quali dashboard esistono e quali domande contengono viene impostato da amaise insieme alla tua organizzazione. Se desideri una domanda in più o una dashboard tutta tua, rivolgiti alla persona responsabile di amaise nella tua organizzazione oppure a noi nella chat di supporto.
Perché le risposte cambiano da una versione all’altra?
Ogni compilazione crea una nuova versione con risposte di CasePilot generate di nuovo. La risposta alla stessa domanda può quindi essere formulata o ponderata in modo diverso, soprattutto se nel frattempo sono arrivati nuovi documenti. Perché le risposte dell’IA variano lo spiega Assistenti IA: Perché le risposte possono variare.
Trovi le versioni precedenti di una risposta tramite l’indicazione della provenienza in fondo alla scheda, sotto "Versione di questa risposta", e tutte le versioni della dashboard nella "Cronologia versioni" della barra degli strumenti. Le tue correzioni restano legate alla versione in cui le hai inserite.