Die Fallübersicht ist dein zentraler Ausgangspunkt in amaise. Hier siehst du alle Fälle deines Workspaces auf einen Blick und kannst sie verwalten.
Fälle anzeigen und navigieren
Nach der Anmeldung gelangst du direkt zur Fallübersicht. Jeder Fall wird als Karte mit den wichtigsten Informationen angezeigt:
Fallreferenz und Datum der letzten Aktualisierung
Name der versicherten Person, mit der Firma, sofern hinterlegt
Zuständige Person — wer den Fall bearbeitet
Badges — kleine Symbole markieren Besonderheiten, etwa neue Dokumente, externen Zugriff oder einen Fall ohne Dokumente
Klicke auf Fall öffnen, um mit der Arbeit zu beginnen — siehe Fallübersicht: Einen Fall öffnen und navigieren.
Verarbeitungsstatus eines Falls
Während amaise an einem Fall arbeitet, erscheint ein animiertes Symbol — sowohl auf der Fallkarte in der Übersicht als auch oben in der Kopfzeile, wenn der Fall geöffnet ist. So erkennst du auf einen Blick, was gerade passiert:
Wird aufgenommen (oranges Symbol): Neue Dokumente werden zu diesem Fall hinzugefügt und zum ersten Mal verarbeitet. Die Dokumentliste ist möglicherweise noch nicht vollständig — warte am besten, bis die Aufnahme abgeschlossen ist, bevor du mit der Fallarbeit beginnst.
Wird aktualisiert (blaues Symbol): Bereits verarbeitete Dokumente werden im Hintergrund aktualisiert — zum Beispiel erstellt amaise die Zusammenfassung neu, wenn du den Dokumenttyp änderst. Die Dokumentliste bleibt vollständig und stabil — du kannst normal weiterarbeiten.
Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, verschwindet das Symbol. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die Erstverarbeitung eines Falls fertig ist.
Wie lange dauert die Verarbeitung?
Die meisten Fälle sind innerhalb weniger Minuten bis etwa einer Stunde bereit. Grosse Fälle mit vielen Dokumenten können mehrere Stunden dauern — unser Ziel ist, dass jeder Fall innerhalb von 24 Stunden bereit ist. Du musst den Fall nicht offen halten: Das animierte Symbol zeigt den Fortschritt, und die E-Mail-Benachrichtigung meldet dir, sobald der Fall bereit ist.
Leere Fälle erkennen
Ein Fall ohne Dokumente erhält ein Warnsymbol auf seiner Fallkarte. Fährst du mit der Maus darüber, erscheint der Hinweis «Dieser Fall hat noch keine Dokumente — füge Dokumente hinzu, damit die Verarbeitung startet.» So siehst du sofort, welche Fälle noch auf Dokumente warten.
Schnellzugriff und Anheften
Die Zeile Schnellzugriff zuoberst zeigt die Fälle, die du zuletzt geöffnet oder bearbeitet hast — so springst du mit einem Klick zurück. Sie erscheint, solange keine Suche und kein Filter aktiv ist.
Das Anheften ist davon getrennt: Klicke auf das Pin-Symbol einer Fallkarte, und der Fall bleibt zuoberst in der Fallliste — auf all deinen Geräten. Ein erneuter Klick löst ihn wieder.
Fälle filtern
Über die Leiste oberhalb der Fallliste kannst du die Anzeige eingrenzen:
Suchfeld — Suche nach Name oder Fallreferenz; mit / springst du direkt hinein
Aktiv-/Archiv-Umschalter — wechselt zwischen deinen aktiven Fällen und dem Archiv; das Archiv ist ein eigener Bereich und mischt sich nie mit der aktiven Liste
Eigene Fälle — nur Fälle, für die du als zuständige Person eingetragen bist
Mit neuen Dokumenten — Fälle, die kürzlich neue Dokumente erhalten haben
Fälle mit externem Zugriff — Fälle, die mit externen Benutzer:innen geteilt sind
Inaktive Fälle — Fälle ohne Aktivität über längere Zeit (nur, wenn dieses Feature in deinem Workspace aktiviert ist)
Die Filter lassen sich kombinieren, jeder Chip zeigt die Anzahl passender Fälle, und der Zähler sagt dir, wie viele deiner Fälle angezeigt werden. Trifft eine Suche Fälle im jeweils anderen Bereich, sagt dir amaise das — zum Beispiel «2 passende Fälle im Archiv» mit einem Knopf zum Umschalten.
Fälle sortieren
Klicke auf die Sortieroptionen, um die Reihenfolge der Fälle anzupassen. Folgende Kriterien stehen zur Verfügung:
Nachname, Vorname (A-Z)
Vorname, Nachname (A-Z)
Letzte Aktivität
Referenznummer
Einen neuen Fall erstellen
Klicke auf das Plus-Symbol (+) in der oberen rechten Ecke der Fallübersicht. Es öffnet sich der Assistent Neuen Fall erstellen, der dich in drei Schritten durch die Anlage führt.
Schritt 1 — Falldaten
Gib Vorname, Nachname und Kunde / Versicherungsnehmer ein.
Lege die verantwortliche Person fest — standardmässig bist das du selbst.
Bei Bedarf vergibst du eine Fallreferenz.
Nutzt dein Workspace Zugriffsgruppen, kannst du hier eine wählen, um den Zugriff einzuschränken.
Klicke auf Weiter zum Datei-Upload.
Existiert bereits ein ähnlicher Fall, weist dich amaise darauf hin — so vermeidest du doppelte Fälle. Die Meldung lautet «Ein ähnlicher Fall existiert bereits. Möchtest du Dokumente zum Fall «{Fallname}» hinzufügen?» und bietet dir zwei Möglichkeiten:
«Ja, Datei zu «{Fallname}» hinzufügen» — die Dokumente landen im bestehenden Fall.
«Nein, neuen Fall erstellen» — amaise legt trotzdem einen neuen Fall an.
Schritt 2 — Datei-Upload
Füge die Dokumente des Falls hinzu: Klicke auf Dateien auswählen oder ziehe deine PDFs per Drag-and-Drop in den Bereich. Klicke anschliessend auf Fall erstellen und Verarbeitung starten.
Schritt 3 — Bestätigung
Der Fall ist angelegt und du siehst die hinzugefügten Dateien mit ihrem Status. amaise startet die Verarbeitung sofort (OCR, Segmentierung, Klassifizierung, Extraktion). Du kannst das Fenster jetzt mit Schliessen verlassen — dein Fall wird weiter verarbeitet, und du kannst jederzeit zurückkommen.
Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt, wenn E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.
Dokumente zu einem Fall hinzufügen
Dokumente fügst du jederzeit auch zu einem bestehenden Fall hinzu.
Klicke in der Fallübersicht auf das Dateien-Symbol auf der Fallkarte oder wähle im Drei-Punkte-Menü den Eintrag Dateien verwalten. Es öffnet sich ein Fenster mit allen Dateien des Falls.
Klicke unten im Fenster auf Dateien auswählen oder ziehe deine PDFs per Drag-and-Drop hinein.
amaise verarbeitet die neuen Dokumente automatisch (OCR, Segmentierung, Klassifizierung, Extraktion). Soeben hinzugefügte Dateien sind mit dem Hinweis Soeben hinzugefügt markiert.
Dateien, die nicht hochgeladen werden konnten — etwa Duplikate oder zu grosse PDFs — erscheinen rot. Mit Fehlgeschlagene entfernen räumst du sie aus der Liste. Wenn du fertig bist, schliesst du das Fenster mit Fertig.
Es werden nur PDF-Dateien ohne Passwortschutz unterstützt. Pro Datei sind maximal 2000 Seiten und 2 GB möglich, und du kannst bis zu 100 Dateien pro Upload hinzufügen.
Eine Datei aus einem Fall entfernen
Brauchst du eine hochgeladene Datei nicht mehr, entfernst du sie direkt im Dateimanager.
Öffne über die Fallkarte oder das Drei-Punkte-Menü den Eintrag Dateien verwalten.
Öffne beim gewünschten Eintrag das Drei-Punkte-Menü und wähle In den Papierkorb verschieben.
Bestätige die Aktion. Die Datei und alle daraus erstellten Dokumente werden in den Papierkorb verschoben.
⚠️ Anders als ein einzeln gelöschtes Dokument lassen sich so entfernte Dokumente nicht wiederherstellen — die Ursprungsdatei, aus der sie entstanden sind, ist danach nicht mehr vorhanden. Möchtest du einzelne Dokumente später vielleicht wieder zurückholen, lösche stattdessen gezielt diese Dokumente in der Dokumentenliste. Mehr dazu im Artikel Aktenstudium: Dokumente organisieren.
Eine Datei kannst du erst entfernen, wenn amaise sie fertig verarbeitet hat. Solange die Verarbeitung läuft, ist In den Papierkorb verschieben ausgegraut, und ein Hinweis bittet dich, zu warten, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.
Einen Fall öffnen
Klicke auf Fall öffnen auf einer Karte. amaise bringt dich dorthin zurück, wo du zuletzt warst — oder zur Standardansicht deines Workspace. Links wechselst du zwischen den Ansichten des Falls (Dashboards, Fallchronologie, Aktenstudium); am rechten Rand findest du die Werkzeuge (CasePilot, DocPilot, Fallnotizen und mehr) in jeder Ansicht.
→ Mehr dazu: Fallübersicht: Einen Fall öffnen und navigieren
Einen Fall archivieren oder löschen
Hast du die Arbeit an einem Fall abgeschlossen, stehen dir zwei Wege offen:
Archivieren — Der Fall wird ins Archiv verschoben und aus der Übersicht ausgeblendet. Du kannst ihn jederzeit wiedereröffnen, und alle deine Anpassungen bleiben erhalten. Archivieren ist umkehrbar.
Löschen — Der Fall und alle dazugehörigen Dateien, Notizen und Markierungen werden unwiderruflich gelöscht. Löschen ist endgültig und steht nur Benutzer:innen mit Löschberechtigung zur Verfügung. In Workspaces, in denen Fälle automatisch aus einem anderen System übernommen werden, ist das Löschen nicht verfügbar.
Aus der Fallübersicht
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü auf der Fallkarte in der Übersicht.
Wähle Fall archivieren.
Hast du die Löschberechtigung, bietet dir der Bestätigungsdialog zwei Optionen — In Archiv verschieben oder Sofort löschen. Andernfalls wird der Fall direkt archiviert.
Im geöffneten Fall
Ist der Fall geöffnet, findest du dieselben Aktionen im Fallmenü: Klicke oben in der Kopfzeile auf den Fallnamen. Archivieren und Löschen sind dort zwei getrennte Einträge.
Wähle Fall archivieren, um den Fall ins Archiv zu verschieben.
Oder wähle den separaten, rot markierten Eintrag Fall löschen, um den Fall endgültig zu löschen. Dieser Eintrag erscheint nur mit Löschberechtigung und nur, wenn die Fälle deines Workspaces nicht automatisch synchronisiert werden.
Archivierte Fälle werden standardmässig ausgeblendet. Du kannst sie über den Archiv-Umschalter neben Aktiv oberhalb der Liste einblenden.
Einen archivierten Fall löschen
Falls du einen archivierten Fall nachträglich löschen möchtest:
Blende archivierte Fälle über den Archiv-Umschalter neben Aktiv ein.
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü auf der archivierten Fallkarte.
Wähle Fall löschen.
Bestätige die Löschung.
Das Löschen eines Falls ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.