La collaboration dans amaise te propose deux façons de travailler avec d’autres personnes :
Demande directe (chat) — Pose une question rapide à un·e collègue ou une personne externe via le chat. C’est la manière la plus simple et rapide. (Cet article)
Demande formelle à des prestataires externes — Envoie une demande structurée à un prestataire externe (par exemple un bureau d’expertise). Ces demandes suivent un processus formel avec attribution, réponse et vérification. (Voir « Collaboration : demande à des prestataires externes »)
Cet article décrit la méthode directe par chat.
Ouvrir la collaboration
Ouvre un cas
Clique sur l’icône Collaboration dans la barre de navigation à gauche
Créer une nouvelle demande de chat
Clique sur Ouvrir une nouvelle demande
Choisis un·e destinataire qui n’est pas coordinateur·rice — la demande de chat sera créée automatiquement
L’objet est généré automatiquement à partir de la référence du cas (« Évaluation de {référence du cas} »)
Écrire des messages
Après la création, l’historique du chat s’ouvre. Tu peux :
Envoyer des messages — Écris ta question ou information directement dans le chat
Insérer du texte depuis un document — Sélectionne un passage dans le document et insère-le dans ton message
Lier un document dans le champ de texte — Clique sur l’icône document dans le champ de texte pour référencer un document directement dans ton message. Le document lié peut être ouvert d’un clic.
Joindre des fichiers — Ajoute des fichiers supplémentaires à ton message
Marquer une demande comme urgente
Tu peux signaler une demande comme urgente. Clique sur le menu à trois points à côté de la demande et choisis Marquer comme urgente. Le·la destinataire verra que ta demande a la priorité.
Annuler une demande
Si tu souhaites retirer une demande, clique sur le menu à trois points à côté de la demande et choisis Annuler la demande. La demande sera retirée et le·la destinataire en sera informé·e.
Recevoir une réponse et continuer à discuter
Dès que l’autre personne répond, tu vois le message directement dans l’historique du chat. Le·la destinataire est notifié·e par e-mail. Tu peux :
Envoyer d’autres messages — Poser des questions complémentaires ou envoyer des informations supplémentaires
Échanger des fichiers — Envoyer et recevoir des fichiers directement dans le chat
💡 Tu reçois automatiquement une notification par e-mail dès que ta demande a été répondue.
Clore une demande
Quand ta question est répondue :
Clique sur Marquer comme répondu
Ensuite, tu peux archiver la demande via Archiver la demande
Les demandes archivées restent consultables dans le cas, mais sont masquées de la liste active.