Qui trovi risposte brevi alle domande che ci vengono poste spesso sullo studio dei documenti. Ogni risposta rimanda all’articolo con i dettagli.
Come segnalo un risultato errato o mancante?
Se un documento è assegnato male, oppure manca un documento o un reperto importante, vogliamo saperlo. Il nostro team esamina ogni segnalazione.
Apri la chat di supporto con il punto interrogativo "Aiuto" in alto a destra e scegli "Report a problem" — oppure scrivici direttamente nella chat.
Indicaci il riferimento del caso (così come appare nella panoramica dei casi), il documento interessato — il modo più semplice è "Copia link" nel menu a tre punti del documento — e cosa ti saresti aspettato/a, per esempio "questo documento è un referto medico, non una fattura".
Ti confermiamo la ricezione nella chat, esaminiamo il caso e ti ricontattiamo. Non serve scrivere un’e-mail.
Manca un documento o un reperto, oppure non è stato riconosciuto. Cosa faccio?
Segnalacelo nella chat di supporto, come descritto sopra. Indica il riferimento del caso e descrivi cosa manca o cosa amaise avrebbe dovuto riconoscere. Esaminiamo il caso e ti ricontattiamo.
Come vedo tutte le mie annotazioni in un unico posto?
Con la sezione Annotazioni della barra dei filtri. Nello studio dei documenti la barra dei filtri si trova a sinistra dell’elenco dei documenti, nel pannello Archiviazione documenti; la sezione Annotazioni sta tra Tipi di documenti ed Etichette. Mostra solo i documenti che portano un’annotazione, le tue e quelle dei tuoi colleghi, e compare non appena il caso contiene almeno un documento annotato.
Clicca sul chip di un tipo di annotazione oppure, se il caso ne contiene più tipi, su Qualsiasi annotazione per vedere tutti i documenti annotati.
Maggiori dettagli in Studio dei documenti: Filtrare e selezionare i documenti, sezione "Ritrovare le tue evidenziazioni e i tuoi commenti".
Come rimuovo un’annotazione?
Apri il documento nel visualizzatore PDF e clicca sull’evidenziazione. Nel suo popup la rimuovi con Elimina (icona del cestino) oppure scegli un altro colore per ricolorarla. Per eliminare un commento, usa il menu ⋮ sulla sua scheda.
Le annotazioni appartengono al caso: ciò che elimini scompare anche per i tuoi colleghi. Puoi eliminare e ricolorare le annotazioni se il tuo ruolo consente di modificare i documenti.
Maggiori dettagli in Studio dei documenti: Visualizzatore PDF e annotazioni, sezione "Modificare o rimuovere un’annotazione".
Un documento ha il tipo di documento sbagliato o si trova nel dossier sbagliato. Cosa posso fare?
Segnalacelo nella chat come descritto sopra e controlliamo l’assegnazione. Puoi anche correggerla tu stesso/a:
Tipo di documento: nell’elenco dei documenti apri il menu a tre punti Altre opzioni del documento e scegli Modifica tipo di documento. Clicca sul tipo giusto; il campo di ricerca in alto ti aiuta a trovarlo. Annulla nella notifica Modifica salvata annulla subito la modifica.
Dossier: trascina il documento dall’elenco sul dossier giusto nella sezione Dossier della barra dei filtri. amaise ti chiede poi se anche gli altri documenti dello stesso file sorgente devono finire lì: scegli Solo questo documento o Tutti i documenti. Se il dossier non compare nell’elenco o appare in grigio, espandi la sezione se necessario e clicca sull’icona a occhio Mostra tutti i dossier nell’intestazione della sezione. L’icona è visibile quando passi il mouse sulla sezione e mostra tutti i dossier, anche quelli vuoti.
Entrambe le cose funzionano se il tuo ruolo consente di modificare i documenti, e non per un documento con il badge Impaginato (vedi la domanda successiva).
Maggiori dettagli in Studio dei documenti: Elenco dei documenti, sezione "Azioni per documento", e in Studio dei documenti: Organizzare i documenti, sezione "Dossier".
Perché non posso spostare, dividere o eliminare un documento?
Se il documento mostra il badge Impaginato (con l’icona di un lucchetto), è bloccato: fa parte di un’esportazione creata con impaginazione fissa. Non puoi più modificarne il tipo o i dati, né spostarlo, dividerlo, unirlo, contrassegnarlo come duplicato o eliminarlo. Solo un amministratore può sbloccarlo rimuovendo l’impaginazione (Eliminare paginazione nel menu a tre punti del documento).
Maggiori dettagli in Esportazioni: Creare e condividere esportazioni, sezione "Impaginazione fissa".