Hier findest du Antworten auf Fragen, die uns zur Fallchronologie oft gestellt werden. Wie die Fallchronologie aufgebaut ist, erklärt der Artikel Fallchronologie: Übersicht und Navigation.
Ein Eintrag in der Fallchronologie ist falsch oder fehlt. Wie melde ich das?
Stimmt ein Eintrag in der Fallchronologie nicht oder fehlt ein Dokument oder ein wichtiger Befund, wollen wir das wissen. Jede Meldung wird von unserem Team geprüft.
Öffne den Support-Chat über das Fragezeichen «Hilfe» oben rechts und wähle «Report a problem» — oder schreib uns direkt im Chat.
Nenne die Fallreferenz (so wie sie in der Fallübersicht steht), die Ansicht und den Eintrag — am einfachsten mit dem Symbol «Link kopieren» oben rechts im angeklickten Eintrag — und was du erwartet hättest, zum Beispiel «der Röntgenbefund eine Woche vor dem Unfall sollte als Vorzustand erscheinen».
Wir bestätigen dir den Eingang im Chat, prüfen den Fall und melden uns bei dir zurück. Eine E-Mail brauchst du dafür nicht.
Was kann ich an einem Eintrag selbst korrigieren?
Du musst nicht auf uns warten, um mit dem Fall weiterzuarbeiten. Jeder Eintrag gehört zu einem Dokument. Klicke den Eintrag an, dann erscheinen oben rechts seine Symbole:
Zusammenfassung — Klicke auf das Stiftsymbol Bearbeiten oder doppelklicke auf den Text, passe ihn an und klicke auf Speichern. Du änderst die Zusammenfassung in der Sprache, die gerade angezeigt wird. Ein Chip mit deinem Namen zeigt danach, wer sie angepasst hat.
Titel, Dokumentdatum und Angaben wie die Aussteller:in — Doppelklicke auf das Feld, ändere den Wert und bestätige mit Enter. Mit Escape brichst du ab. Die Fallchronologie ist nach Dokumentdatum sortiert.
Arbeitsunfähigkeiten — Zeigt ein Eintrag Arbeitsunfähigkeiten, änderst du Zeitraum und Grad per Doppelklick. Eine fehlende ergänzt du über das Plus-Symbol Arbeitsunfähigkeit hinzufügen. Mehr dazu im Artikel Aktenstudium: Arbeitsunfähigkeits-Übersicht, Abschnitt «Einträge überprüfen und korrigieren».
Dokument gehört nicht in die Fallchronologie — Das Papierkorb-Symbol Aus der Fallhistorie entfernen verschiebt das Dokument in den Papierkorb. Es verschwindet damit aus der Fallchronologie und aus dem Aktenstudium. Aus dem Papierkorb kannst du es wiederherstellen.
Falscher Dokumenttyp — Den Dokumenttyp änderst du im Aktenstudium, siehe Aktenstudium: Dokumentenliste, Abschnitt «Aktionen pro Dokument». Der Dokumenttyp bestimmt, in welchen Ansichten der Fallchronologie das Dokument erscheint.
Fehlen dir die Symbole Bearbeiten und Aus der Fallhistorie entfernen, erlaubt deine Rolle keine Korrekturen. Melde das Problem dann im Chat.
Ein Eintrag fehlt. Wo finde ich das Dokument?
Prüfe zuerst diese Punkte:
Ansicht — Jede Ansicht oben in der Fallchronologie, etwa «Medizinische Fallchronologie», zeigt nur bestimmte Dokumenttypen. Wechsle die Ansicht. Die Ansicht Benutzerdefiniert ist nicht auf bestimmte Dokumenttypen beschränkt, sofern dein Workspace sie anbietet.
Filter — Ist die gewählte Ansicht umrandet und steht daneben ein Kreispfeil, zeigt die Fallchronologie wegen deiner Filter oder des Papierkorbs andere Einträge als die Ansicht. Ein Klick auf den Kreispfeil (Standardfilter für diese Ansicht wiederherstellen) zeigt wieder alle Einträge der Ansicht.
Ohne Datum — Dokumente ohne erkanntes Datum stehen am Ende unter Dokumente ohne Datum.
Noch in Bearbeitung — Werden gerade Dokumente verarbeitet, zeigt die Symbolleiste über den Einträgen einen Hinweis wie 2 Dokumente in Bearbeitung. Ein Klick darauf listet sie unter Noch nicht in der Fallchronologie auf.
Papierkorb — Dokumente im Papierkorb erscheinen in der Fallchronologie nur, wenn du oben in der Filterleiste Papierkorb wählst. Wie du sie wiederherstellst, erklärt Aktenstudium: Dokumente organisieren.
Findest du das Dokument im Aktenstudium, aber in keiner Ansicht der Fallchronologie, oder fehlt es ganz, melde es uns wie oben beschrieben.
Frühere Röntgenbilder oder ein Vorzustand fehlen in der Fallchronologie. Was nun?
Melde es uns wie oben beschrieben. Nenne dabei den Befund, den du erwartest, und wo er stehen müsste. Wir prüfen den Fall und melden uns bei dir zurück.
Bis dahin findest du die Unterlagen im Aktenstudium:
Suche mit der Volltextsuche nach Begriffen wie «Röntgen», siehe Aktenstudium: Volltextsuche.
Prüfe beim gefundenen Dokument Dokumenttyp und Dokumentdatum. Ein Dokument erscheint nur in den Ansichten der Fallchronologie, die seinen Dokumenttyp enthalten.
Die Fallchronologie listet Dokumente, nicht einzelne Befunde. Ein Vorzustand erscheint dort nur in der Zusammenfassung des Dokuments, das ihn beschreibt. Fehlt er in dieser Zusammenfassung, kannst du sie selbst ergänzen, wie oben beschrieben.
Wie grenze ich die Fallchronologie ein?
Ansicht — Die Schaltflächen oben zeigen vordefinierte Ansichten, etwa «Medizinische Fallchronologie» oder «Beruflicher Werdegang». Welche Ansichten du siehst, hängt von deinem Workspace ab.
Filterleiste — Öffne sie mit dem Symbol Dossiers und Dokumenttypen links in der Symbolleiste über den Einträgen. In der Ansicht Benutzerdefiniert ist sie immer offen. Auf die Einträge wirken Dossiers, Dokumenttypen, Labels, der Papierkorb und der Datumsbereich. Die Bereiche Markierungen und Mehr verändern die Fallchronologie nicht.
Zeitraum — Das Kalendersymbol Dokumente nach Datum filtern rechts in der Symbolleiste grenzt die Einträge nach Dokumentdatum ein.
Zurücksetzen — Der Kreispfeil neben der gewählten Ansicht (Standardfilter für diese Ansicht wiederherstellen) setzt alle Filter zurück, stellt die Filter der Ansicht wieder her und wechselt zurück zu Aktiv.
Wie die einzelnen Filterbereiche funktionieren, erklärt Aktenstudium: Dokumente filtern und auswählen.