Hier findest du kurze Antworten auf Fragen, die uns zum Aktenstudium oft gestellt werden. Die Details stehen jeweils im verlinkten Artikel.
Wie melde ich ein falsches oder fehlendes Ergebnis?
Ist ein Dokument falsch zugeordnet oder fehlt ein Dokument oder ein wichtiger Befund, wollen wir das wissen. Jede Meldung wird von unserem Team geprüft.
Öffne den Support-Chat über das Fragezeichen «Hilfe» oben rechts und wähle «Report a problem» — oder schreib uns direkt im Chat.
Nenne die Fallreferenz (so wie sie in der Fallübersicht steht), das betroffene Dokument — am einfachsten mit «Link kopieren» im Drei-Punkte-Menü des Dokuments — und was du erwartet hättest, zum Beispiel «dieses Dokument ist ein Arztbericht, keine Rechnung».
Wir bestätigen dir den Eingang im Chat, prüfen den Fall und melden uns bei dir zurück. Eine E-Mail brauchst du dafür nicht.
Ein Dokument oder ein Befund fehlt oder wurde nicht erkannt. Was tun?
Melde es uns im Support-Chat, wie oben beschrieben. Nenne die Fallreferenz und beschreibe, was fehlt oder was amaise hätte erkennen sollen. Wir prüfen den Fall und melden uns bei dir.
Wie sehe ich alle meine Markierungen an einem Ort?
Mit dem Bereich Markierungen in der Filterleiste. Die Filterleiste steht im Aktenstudium links neben der Dokumentenliste im Panel Dokumentablage; der Bereich Markierungen liegt zwischen Dokumenttypen und Labels. Er zeigt nur die Dokumente, die eine Markierung tragen, deine eigenen und die deiner Kolleg:innen, und erscheint, sobald der Fall mindestens ein markiertes Dokument enthält.
Klicke auf den Chip einer Markierungsart oder, wenn der Fall mehrere Arten enthält, auf Beliebige Markierung, um alle markierten Dokumente zu sehen.
Mehr dazu in Aktenstudium: Dokumente filtern und auswählen, Abschnitt «Deine Hervorhebungen und Kommentare finden».
Wie entferne ich eine Markierung?
Öffne das Dokument im PDF-Viewer und klicke auf die Hervorhebung. Im Popup entfernst du sie mit Löschen (Papierkorb-Symbol) oder färbst sie mit einer anderen Farbe um. Einen Kommentar löschst du über das ⋮-Menü auf seiner Kommentarkarte.
Markierungen gehören zum Fall: Was du löschst, verschwindet auch für deine Kolleg:innen. Löschen und umfärben kannst du, wenn deine Rolle das Bearbeiten von Dokumenten erlaubt.
Mehr dazu in Aktenstudium: PDF-Viewer und Markierungen, Abschnitt «Markierung bearbeiten oder entfernen».
Ein Dokument hat den falschen Dokumenttyp oder liegt im falschen Dossier. Was kann ich tun?
Melde es uns im Chat, wie oben beschrieben, dann prüfen wir die Zuordnung. Du kannst sie auch selbst korrigieren:
Dokumenttyp: Öffne in der Dokumentenliste das Drei-Punkte-Menü Weitere Optionen des Dokuments und wähle Dokumenttyp ändern. Klicke den richtigen Typ an, das Suchfeld oben hilft beim Finden. Mit Rückgängig im Hinweis Änderung gespeichert nimmst du die Änderung sofort zurück.
Dossier: Ziehe das Dokument aus der Liste auf das richtige Dossier im Bereich Dossiers der Filterleiste. amaise fragt dann, ob auch die übrigen Dokumente derselben Ursprungsdatei ins Dossier sollen: Wähle Nur dieses Dokument oder Alle Dokumente. Fehlt das Dossier in der Liste oder ist es ausgegraut, klappe den Bereich bei Bedarf auf und klicke im Bereichs-Titel auf das Augen-Symbol Alle Dossiers anzeigen. Es erscheint, wenn du mit der Maus über den Bereich fährst, und blendet alle Dossiers ein, auch leere.
Beides geht, wenn deine Rolle das Bearbeiten von Dokumenten erlaubt, und nicht bei einem Dokument mit dem Badge Paginiert (siehe nächste Frage).
Mehr dazu in Aktenstudium: Dokumentenliste, Abschnitt «Aktionen pro Dokument», und in Aktenstudium: Dokumente organisieren, Abschnitt «Dossiers».
Warum kann ich ein Dokument nicht verschieben, aufteilen oder löschen?
Trägt das Dokument das Badge Paginiert (mit Schloss-Symbol), ist es gesperrt: Es gehört zu einem erstellten Aktenexport mit fester Paginierung. Du kannst dann den Dokumenttyp und die Daten nicht mehr ändern und das Dokument nicht verschieben, aufteilen, zusammenführen, als Duplikat markieren oder löschen. Nur ein:e Administrator:in kann es entsperren, indem die Paginierung entfernt wird (Paginierung entfernen im Drei-Punkte-Menü des Dokuments).
Mehr dazu in Aktenexport: Exporte erstellen und teilen, Abschnitt «Feste Paginierung».