Hier findest du kurze Antworten auf Fragen, die uns zu Dashboards oft gestellt werden. Alles Weitere steht in Dashboards: Übersicht und Navigation.
Wie melde ich ein falsches oder fehlendes Ergebnis?
Stimmt eine Antwort im Dashboard nicht oder fehlt ein wichtiger Befund, wollen wir das wissen. Jede Meldung wird von unserem Team geprüft.
Öffne den Support-Chat über das Fragezeichen «Hilfe» oben rechts und wähle «Report a problem» — oder schreib uns direkt im Chat.
Nenne die Fallreferenz (so wie sie in der Fallübersicht steht), das Dashboard und die Frage — am einfachsten mit «Link kopieren» im Drei-Punkte-Menü der Karte — und was du erwartet hättest.
Wir bestätigen dir den Eingang im Chat, prüfen den Fall und melden uns bei dir zurück. Eine E-Mail brauchst du dafür nicht.
Eine Antwort im Dashboard ist falsch oder unvollständig. Kann ich sie selbst korrigieren?
Das hängt vom Kartentyp ab:
Textantwort, etwa bei Frage oder Externe Quellen — Klicke am Fuss der Karte auf «Antwort bearbeiten», ergänze oder ändere den Text und übernimm ihn mit «Speichern»
Ampel — Klicke auf das Stiftsymbol neben der Ampel, um «Ampel bearbeiten» zu öffnen
Liste — Du korrigierst einzelne Zeilen, siehe die nächste Frage
Zeitstrahl oder Kalender — Sie zeigen Einträge aus Listen desselben Dashboards. Korrigiere den Eintrag in der Liste, dann übernehmen Zeitstrahl und Kalender die Korrektur. Siehst du die Liste im Dashboard nicht, melde den Fehler im Chat
Referenzdokument — Du bearbeitest die Karte nicht selbst. Melde den Fehler im Chat
Die ursprüngliche Antwort von CasePilot bleibt erhalten: Ein Klick auf die Herkunftsangabe am Fuss der Karte öffnet «Version dieser Antwort», wo du zwischen «Bearbeitet» und «KI» wechselst. Deine Korrektur gilt für die Version, in der du sie erfasst hast.
«Antwort bearbeiten» und der Stift der Ampel erscheinen nur, wenn deine Rolle Antworten korrigieren darf und du die aktuelle Version siehst; «Antwort bearbeiten» zudem erst, wenn die Karte eine fertige Antwort zeigt. Gibt es schon eine bearbeitete Fassung, wechsle zuerst auf «Bearbeitet». Melde den Fehler in jedem Fall im Chat, damit wir ihn beheben können. Mehr dazu in den Abschnitten «Antworten korrigieren» und «Ampel setzen» von Dashboards: Übersicht und Navigation.
Eine Zeile in einer Liste ist falsch oder fehlt. Was kann ich tun?
Wenn deine Rolle Antworten korrigieren darf, passt du eine Liste selbst an. Die Aktionen stehen am rechten Rand jeder Zeile:
«Eintrag bearbeiten» (Stiftsymbol) ändert die Werte und Quellen einer Zeile
«Ausschliessen» (Papierkorb) nimmt eine Zeile aus der Auswertung. Sie bleibt durchgestrichen sichtbar, mit «Wiederherstellen» holst du sie zurück
«Eintrag hinzufügen» unter der Tabelle ergänzt eine fehlende Zeile, auch in einer leeren Liste
Auch hier bleibt die Antwort von CasePilot erhalten. Solange die Liste gerade beantwortet wird oder du eine ältere Version ansiehst, fehlen «Eintrag bearbeiten» und «Eintrag hinzufügen». Gibt es schon eine bearbeitete Fassung, wechsle zuerst auf «Bearbeitet», sonst fehlen alle Symbole. Kannst du die Liste nicht ändern, melde den Fehler im Chat. Mehr dazu im Abschnitt «Listen bearbeiten» von Dashboards: Übersicht und Navigation.
Wo finde ich im Dashboard eine bestimmte Übersicht, etwa zu Behandlungen oder Rechnungen?
Welche Dashboards, Abschnitte und Fragen es gibt, ist je nach Workspace verschieden. So findest du, was dein Dashboard dazu enthält:
Wähle in der Leiste oben das passende Dashboard, falls der Fall mehrere hat.
Tippe einen Begriff wie «Behandlung» oder «Rechnung» ins Suchfeld «Im Dashboard suchen» ganz oben. Es durchsucht Fragen, Beschreibungen und Antworten, auch in eingeklappten Abschnitten. Mit der Taste / springst du direkt hinein, sofern Tastaturkürzel aktiv sind.
Blende eingeklappte Abschnitte mit «Zusätzliche Abschnitte anzeigen» ein.
Rechnungen und Berichte sind zudem Dokumente des Falls: Im Aktenstudium grenzt du die Dokumentliste in der Filterleiste über den Bereich Dokumenttypen ein, siehe den Abschnitt «Nach Dokumenttyp filtern» von Aktenstudium: Dokumente filtern und auswählen. Enthält dein Dashboard keine passende Frage, stell sie CasePilot, siehe KI-Assistenten: CasePilot.
Ich möchte eine zusätzliche Frage im Dashboard. An wen wende ich mich?
Welche Dashboards es gibt und welche Fragen sie stellen, richtet amaise gemeinsam mit deiner Organisation ein. Wünschst du eine zusätzliche Frage oder ein eigenes Dashboard, melde dich bei der für amaise zuständigen Person in deiner Organisation oder bei uns im Support-Chat.
Warum unterscheiden sich die Antworten zwischen zwei Versionen?
Jedes Ausfüllen erzeugt eine neue Version mit neu erstellten Antworten von CasePilot. Die Antwort auf dieselbe Frage kann deshalb anders formuliert oder gewichtet sein, vor allem wenn inzwischen neue Dokumente dazugekommen sind. Warum KI-Antworten variieren, erklärt KI-Assistenten: Warum Antworten variieren können.
Frühere Fassungen einer Antwort findest du über die Herkunftsangabe am Fuss der Karte unter «Version dieser Antwort», alle Versionen des Dashboards im «Versionsverlauf» in der Toolbar. Deine Korrekturen bleiben bei der Version, in der du sie erfasst hast.