Lorsque tu ouvres un cas, tu vois l’environnement de travail central d’amaise. Voici un bref aperçu des zones principales.
La barre supérieure
En haut de l’écran, tu trouves de gauche à droite :
Nom de l’espace de travail — Indique dans quel espace de travail tu te trouves
Cas ouvert — Nom et référence du cas actuellement ouvert (voir la section « Consulter les données du cas » ci-dessous)
Vue active — La vue dans laquelle tu te trouves actuellement (par ex. Tableaux de bord, Historique du cas, Étude des documents). Un clic dessus te ramène au début de la vue et réinitialise les filtres, la recherche et les panneaux ouverts
Barre de recherche — Dans l’Étude des documents, recherche en texte intégral dans tous les documents du cas (voir Étude des documents : recherche en texte intégral) ; dans les Tableaux de bord, elle recherche dans tes tableaux de bord. Il n’y a pas de barre de recherche dans l’Historique du cas.
Changement d’espace de travail — Si tu as accès à plusieurs espaces de travail, tu peux changer ici ; l’icône n’apparaît que dans ce cas
Aide — Ouvre le chat d’aide, où tu peux poser des questions et parcourir les articles d’aide
Notifications — Affiche tes notifications non lues
Menu avatar — Ton profil utilisateur avec les options suivantes :
Paramètres personnels — Modifier tes paramètres personnels
Langue d’affichage et thème — directement dans le menu
Aide — Raccourcis clavier, Centre d'aide et Ouvrir l'aide (chat de support)
Déconnexion — Se déconnecter d’amaise
La barre de navigation gauche
La barre de navigation gauche te montre les vues principales d’un cas. La vue active est toujours mise en évidence pour que tu saches où tu te trouves.
Vues principales dans un cas :
Tableaux de bord — Questions et réponses prédéfinies du cas (voir Tableaux de bord : vue d’ensemble et navigation)
Historique du cas — Vue chronologique du cas (voir Historique du cas : aperçu et navigation)
Étude des documents — Liste des documents et lecteur PDF (voir Étude des documents : liste des documents)
Clique sur une icône pour changer de vue — ou appuie sur Cmd/Ctrl + ↑ / ↓.
Outils dans l’étude des documents :
Lorsque l’étude des documents est ouverte, des outils supplémentaires propres à cette vue apparaissent sous les icônes des vues :
Stockage de documents — Liste des documents avec des filtres par dossier, type de document et étiquette
Aperçu des diagnostics — Tous les diagnostics en un coup d’œil
Aperçu de l’incapacité de travail — Les périodes d’incapacité de travail en un coup d’œil
Exports — Exporter et partager des documents (voir Exports : créer et partager des exports)
La barre d’outils sur le bord droit
Sur le bord droit de l’écran, tu trouves une barre d’outils avec des outils transversaux. Ils sont disponibles dans chaque vue et s’ouvrent sous forme de panneau à droite — un seul panneau à la fois, et il reste ouvert quand tu changes de vue :
CasePilot — Assistant IA pour les questions liées au cas
DocPilot — Assistant IA pour les questions liées aux documents
Notes de cas — Tes carnets sur le cas (voir Notes de cas : Carnet)
Collaboration — Travailler avec des personnes externes (voir Collaboration : poser une question à un·e collègue ou une personne externe)
Gestion des accès — Gérer l’accès au cas
Données du dossier — Les détails du cas et ses fichiers
Clique sur une icône dans la barre d’outils sur le bord droit pour ouvrir le panneau correspondant.
Consulter et modifier les données du cas
Si tu passes la souris sur le nom du cas dans la barre supérieure ou si tu cliques dessus, un panneau avec les données du cas s’ouvre :
À gauche : un menu avec des actions sur le cas (par ex. Gérer les fichiers, Modifier les données de cas, Archiver le cas)
À droite : les principales informations personnelles (PII) du cas — par ex. prénom, nom, numéro de référence, client
Tu peux copier directement les données affichées (clique sur le bouton copier à côté de la valeur). Avec le bouton modifier, tu peux ajuster les données du cas. Afficher tout montre tous les champs disponibles.
Reprendre là où tu étais
Quand tu rouvres un cas, amaise te ramène là où tu étais : la même vue, le dernier document lu, ton tableau de bord ou ta chronologie du cas. Les filtres et les recherches dans le cas repartent toujours à zéro, pour commencer avec une vue propre.
Quelques règles simples :
Ta page revient aussi, tant que tu étais au milieu du document. Un document que tu as terminé s'ouvre à nouveau à la page 1.
Juste après l'ouverture, un court message t'indique que tu es de retour là où tu étais et propose Recommencer — utilise-le pour remettre le cas sur sa vue par défaut. Cliqué par erreur ? Le message suivant propose Annuler, qui rétablit ta position.
Si tu n'as pas ouvert le cas depuis plus d'une semaine, il s'ouvre à nouveau sur la vue par défaut de ton workspace. Ce que tu lisais revient quand même dans cette vue.
Un lien partagé par quelqu'un montre toujours exactement ce que le lien désigne, jamais ta propre dernière position — et le lien que tu copies depuis un cas montre aux autres ce que tu regardes.
Les panneaux ouverts ne sont pas mémorisés : chaque vue démarre avec ses panneaux standard.
Cliquer à nouveau sur l'icône d'une vue dans la barre de navigation de gauche réinitialise cette vue : filtres, recherche et sélection repartent à zéro. Ce qu'amaise retient pour ta prochaine visite reste intact ; seul Recommencer l'efface.
Raccourcis clavier
Dans la liste des cas, tu te déplaces sans la souris :
↑ ↓ ← → — Naviguer entre les cas
Entrée — Ouvrir le cas sélectionné
/ — Mettre le focus sur la recherche
Dans un cas :
Cmd/Ctrl + ↑ / ↓ — Vue précédente / suivante
G, puis C — Ouvrir CasePilot
G, puis D — Ouvrir DocPilot
G, puis N — Ouvrir le carnet
? — Ouvrir la liste complète des raccourcis clavier
Retour à la vue d’ensemble des cas
Clique sur le nom de l’espace de travail dans la barre supérieure pour revenir à la vue d’ensemble des cas.