Tu trouveras ici les réponses aux questions qu’on nous pose souvent sur l’historique du cas. L’article Historique du cas : Vue d’ensemble et navigation explique comment l’historique du cas est structuré.
Une entrée de l’historique du cas est erronée ou manquante. Comment la signaler ?
Si une entrée de l’historique du cas est erronée ou qu’un document ou une constatation importante manque, nous voulons le savoir. Notre équipe examine chaque signalement.
Ouvre le chat de support avec le point d’interrogation «Aide» en haut à droite et choisis «Report a problem» — ou écris-nous directement dans le chat.
Indique-nous la référence de cas (telle qu’elle figure dans l’aperçu des cas), la vue et l’entrée — le plus simple avec l’icône «Copier le lien» en haut à droite de l’entrée sur laquelle tu as cliqué — et ce à quoi tu t’attendais, par exemple «la radiographie d’une semaine avant l’accident devrait apparaître comme état antérieur».
Nous te confirmons la réception dans le chat, examinons le cas et revenons vers toi. Pas besoin d’écrire un e-mail.
Que puis-je corriger moi-même dans une entrée ?
Tu n’as pas besoin de nous attendre pour continuer à travailler sur le cas. Chaque entrée correspond à un document. Clique sur l’entrée : ses icônes apparaissent en haut à droite.
Résumé — Clique sur l’icône de crayon Éditer ou double-clique sur le texte, adapte-le et clique sur Enregistrer. Tu modifies le résumé dans la langue actuellement affichée. Une puce avec ton nom indique ensuite qui l’a adapté.
Titre, date du document et informations comme l’émetteur — Double-clique sur le champ, modifie la valeur et confirme avec Entrée. Échap annule. L’historique du cas est trié par date du document.
Incapacités de travail — Si une entrée affiche des incapacités de travail, double-clique pour modifier leur période et leur degré. Ajoute une incapacité manquante avec l’icône plus Ajouter incapacité de travail. Pour en savoir plus, consulte l’article Étude des documents : Aperçu de l’incapacité de travail, section «Vérifier et corriger les entrées».
Le document n’a pas sa place dans l’historique — L’icône de corbeille Supprimer de l’historique du cas déplace le document dans la corbeille. Il disparaît alors de l’historique du cas et de l’étude des documents. Tu peux le restaurer depuis la corbeille.
Mauvais type de document — Tu modifies le type de document dans l’étude des documents, voir Étude des documents : Liste des documents, section «Actions par document». Le type de document détermine dans quelles vues de l’historique du cas le document apparaît.
Si tu ne vois pas les icônes Éditer et Supprimer de l’historique du cas, ton rôle ne permet pas de corrections. Signale alors le problème dans le chat.
Une entrée manque. Où trouver le document ?
Vérifie d’abord ces points :
Vue — Chaque vue en haut de l’historique du cas, comme «Aperçu du cas médical», n’affiche que certains types de documents. Change de vue. La vue Personnalisé n’est pas limitée à certains types de documents, si ton espace de travail la propose.
Filtres — Si la vue sélectionnée est encadrée et qu’une flèche circulaire figure à côté, tes filtres ou la corbeille font afficher à l’historique du cas d’autres entrées que la vue. Un clic sur la flèche circulaire (Restaurer les filtres par défaut pour cette vue) affiche à nouveau toutes les entrées de la vue.
Sans date — Les documents sans date reconnue figurent à la fin sous Documents sans date.
Encore en traitement — Pendant le traitement de documents, la barre d’outils au-dessus des entrées affiche une indication comme 2 documents en cours de traitement. Un clic dessus les liste sous Pas encore dans l’historique du cas.
Corbeille — Les documents dans la corbeille n’apparaissent dans l’historique du cas que si tu choisis Corbeille en haut de la barre de filtres. L’article Étude des documents : Organiser les documents explique comment les restaurer.
Si tu trouves le document dans l’étude des documents mais dans aucune vue de l’historique du cas, ou s’il manque complètement, signale-le-nous comme décrit plus haut.
Des radiographies antérieures ou un état antérieur manquent dans l’historique du cas. Que faire ?
Signale-le-nous comme décrit plus haut. Indique la constatation que tu attends et où elle devrait figurer. Nous examinons le cas et revenons vers toi.
En attendant, tu trouves les pièces dans l’étude des documents :
Cherche avec la recherche en texte intégral des termes comme «radiographie», voir Étude des documents : Recherche en texte intégral.
Vérifie le type de document et la date du document trouvé. Un document n’apparaît que dans les vues de l’historique du cas qui incluent son type de document.
L’historique du cas liste des documents, pas des constatations isolées. Un état antérieur n’y apparaît que dans le résumé du document qui le décrit. S’il manque dans ce résumé, tu peux le compléter toi-même, comme décrit plus haut.
Comment affiner l’historique du cas ?
Vue — Les boutons en haut affichent des vues prédéfinies, comme «Aperçu du cas médical» ou «Parcours professionnel». Les vues que tu vois dépendent de ton espace de travail.
Barre de filtres — Ouvre-la avec l’icône Dossiers et types de documents à gauche de la barre d’outils au-dessus des entrées. Dans la vue Personnalisé, elle est toujours ouverte. Les entrées dépendent des sections Dossiers, Types de documents, Étiquettes et Plage de dates, ainsi que de la Corbeille. Les sections Annotations et Plus ne modifient pas l’historique du cas.
Période — L’icône de calendrier Filtrer les documents par date, à droite de la barre d’outils, limite les entrées selon la date du document.
Réinitialiser — La flèche circulaire à côté de la vue sélectionnée (Restaurer les filtres par défaut pour cette vue) efface tous les filtres, rétablit ceux de la vue et te ramène aux documents Actifs.
L’article Étude des documents : Filtrer et sélectionner des documents explique le fonctionnement des différentes sections de filtres.