Tu trouveras ici des réponses courtes aux questions qu’on nous pose souvent sur l’étude des documents. Chaque réponse renvoie à l’article qui donne les détails.
Comment signaler un résultat erroné ou manquant ?
Si un document est mal classé, ou si un document ou une constatation importante manque, nous voulons le savoir. Notre équipe examine chaque signalement.
Ouvre le chat de support avec le point d’interrogation «Aide» en haut à droite et choisis «Report a problem» — ou écris-nous directement dans le chat.
Indique-nous la référence de cas (telle qu’elle figure dans l’aperçu des cas), le document concerné — le plus simple avec «Copier le lien» dans le menu à trois points du document — et ce à quoi tu t’attendais, par exemple «ce document est un rapport médical, pas une facture».
Nous te confirmons la réception dans le chat, examinons le cas et revenons vers toi. Pas besoin d’écrire un e-mail.
Un document ou une constatation manque, ou n’a pas été reconnu. Que faire ?
Signale-le-nous dans le chat de support, comme décrit ci-dessus. Indique la référence de cas et décris ce qui manque ou ce qu’amaise aurait dû reconnaître. Nous examinons le cas et revenons vers toi.
Comment voir toutes mes annotations au même endroit ?
Avec la section Annotations de la barre de filtres. Dans l’étude des documents, la barre de filtres se trouve à gauche de la liste des documents, dans le panneau Stockage de documents ; la section Annotations se situe entre Types de documents et Étiquettes. Elle n’affiche que les documents qui portent une annotation, les tiennes et celles de tes collègues, et apparaît dès que le cas contient au moins un document annoté.
Clique sur le chip d’un type d’annotation ou, si le cas en contient plusieurs types, sur Annotation quelconque pour voir tous les documents annotés.
Plus de détails dans Étude des documents : Filtrer et sélectionner des documents, section «Retrouver tes surlignages et commentaires».
Comment supprimer une annotation ?
Ouvre le document dans la visionneuse PDF et clique sur le surlignage. Dans son popup, supprime-le avec Supprimer (icône corbeille) ou choisis une autre couleur pour le recolorer. Pour supprimer un commentaire, utilise le menu ⋮ de sa carte de commentaire.
Les annotations appartiennent au cas : ce que tu supprimes disparaît aussi pour tes collègues. Tu peux supprimer et recolorer des annotations si ton rôle permet de modifier les documents.
Plus de détails dans Étude des documents : Visionneuse PDF et annotations, section «Modifier ou supprimer une annotation».
Un document a le mauvais type de document ou se trouve dans le mauvais dossier. Que faire ?
Signale-le-nous dans le chat comme décrit ci-dessus, et nous vérifions l’attribution. Tu peux aussi la corriger toi-même :
Type de document : dans la liste des documents, ouvre le menu à trois points Plus d'options du document et choisis Modifier le type de document. Clique sur le bon type ; le champ de recherche en haut t’aide à le trouver. Annuler dans la notification Changement sauvegardé annule aussitôt la modification.
Dossier : fais glisser le document de la liste sur le bon dossier dans la section Dossiers de la barre de filtres. amaise te demande alors si les autres documents du même fichier source doivent aussi y aller : choisis Seulement ce document ou Tous les documents. Si le dossier n’apparaît pas dans la liste ou est grisé, déplie la section si besoin et clique sur l’icône œil Afficher tous les dossiers dans l’en-tête de la section. Elle apparaît quand tu passes la souris sur la section et affiche tous les dossiers, y compris les vides.
Les deux fonctionnent si ton rôle permet de modifier les documents, et pas pour un document avec le badge Paginé (voir la question suivante).
Plus de détails dans Étude des documents : Liste des documents, section «Actions par document», et dans Étude des documents : Organiser les documents, section «Dossiers».
Pourquoi est-ce que je ne peux pas déplacer, diviser ou supprimer un document ?
Si le document affiche le badge Paginé (avec une icône de cadenas), il est verrouillé : il fait partie d’un export créé avec pagination fixe. Tu ne peux plus modifier son type ou ses données, ni le déplacer, le diviser, le fusionner, le marquer comme doublon ou le supprimer. Seul un administrateur ou une administratrice peut le déverrouiller en retirant la pagination (Supprimer la pagination dans le menu à trois points du document).
Plus de détails dans Exports : Créer et partager des exports, section «Pagination fixe».